Au Burkina Faso, un retard de loyer n'est pas toujours de la mauvaise foi. Maladie, baisse de revenu, problème familial. La méthode qui fonctionne : relancer tôt, par étapes graduées, par écrit. Voici 5 SMS prêts à utiliser.
Quand relancer ?
Attendre une semaine "par politesse" est contre-productif. Plus vous attendez, plus le retard devient acceptable aux yeux du locataire.
- J+1 : rappel courtois, ton "oubli"
- J+5 : demande explicite d'une date
- J+10 : ouverture du dialogue
- J+15 : prise de rendez-vous
- J+20 : mise en demeure écrite
SMS 1 - Rappel courtois (J+1)
Bonjour [Prénom],
Petit rappel : le loyer du mois de [mois] de [montant] FCFA n'est pas encore reçu. C'est sans doute un oubli, n'hésitez pas si vous avez besoin de mes coordonnées Mobile Money. Bonne journée.
[Votre nom]
Suppose la bonne foi. Si c'est un oubli, le locataire paie dans les 24h.
SMS 2 - Demande de date (J+5)
Bonjour [Prénom],
Suite à mon précédent message, le loyer de [mois] reste impayé. Pouvez-vous m'indiquer la date à laquelle vous comptez régulariser ? Je préfère qu'on s'organise ensemble plutôt que de laisser la situation s'aggraver.
Merci, [Votre nom]
Demander une date, pas une justification. C'est un engagement chiffré, pas un débat.
SMS 3 - Ouverture du dialogue (J+10)
Bonjour [Prénom],
Je m'inquiète de ne pas avoir de nouvelles concernant le loyer de [mois]. Y a-t-il un problème particulier dont je dois être informé ? Je préfère qu'on discute directement, pour trouver une solution. Vous pouvez m'appeler au [numéro].
[Votre nom]
Pour un locataire en difficulté réelle, ce ton ouvre la voie à un échéancier amiable.
SMS 4 - Prise de rendez-vous (J+15)
Bonjour [Prénom],
Pour faire le point sur le loyer en attente, j'aimerais qu'on se voit ou qu'on s'appelle dans les 48h. Quelle plage horaire vous arrange entre demain et après-demain ?
[Votre nom]
Fenêtre courte (48h), choix laissé au locataire. Plus engageant que "Quand voulez-vous qu'on s'appelle ?".
SMS 5 - Mise en demeure (J+20)
Bonjour [Prénom],
Malgré mes relances précédentes, le loyer de [mois] de [montant] FCFA reste impayé. Je vous adresse formellement une mise en demeure de régler la totalité de la somme dans un délai de 8 jours à compter de la réception de ce message. Faute de paiement dans ce délai, je serai contraint d'engager les procédures légales prévues par la loi 103-2015 (résiliation du bail et expulsion).
J'espère sincèrement que nous trouverons un arrangement avant cette échéance.
[Votre nom complet, date]
Mention explicite de la loi 103-2015/CNT et délai de 8 jours : c'est ce qui rend le message juridiquement valable comme préalable à une saisine du juge. Doublez d'un courrier physique avec accusé de réception si possible. Si le locataire ne réagit toujours pas, la suite passe par un commandement de payer puis le tribunal : voir que faire en cas de loyer impayé et résilier le bail et expulser dans les règles.
3 erreurs à éviter
- Couper l'eau ou changer la serrure : interdit, expose à des poursuites pénales.
- Insulter ou menacer publiquement (WhatsApp groupe, voisins) : aucun tribunal ne tolère cela.
- Attendre 3-6 mois sans rien faire : la dette s'accumule, le locataire ne peut plus rattraper, et votre passivité peut être interprétée comme un accord tacite.
Comment Yiri facilite les relances
- Relances SMS automatiques (plans payants) : configuration des jours et du contenu, envoi automatique.
- Rappel WhatsApp assisté (gratuit) : message pré-rempli, un clic pour ouvrir WhatsApp et envoyer.
- Tableau de bord en temps réel : qui a payé, qui doit, vous relancez dès J+1 sans attendre.